■ 대담: 한국소비자원 대구지원 김정현 지원장

■ 진행: 대구 BBS 정시훈 기자

■ 방송: BBS 대구불교방송 ‘라디오 아침세상’ (대구 FM 94.5Mhz, 안동 FM 97.7Mhz, 포항 105.5Mhz 08:30∼09:00)

▷ 정시훈 기자: 매주 목요일 경제 브리핑 시간입니다. 

이 시간에는 격주로 한국소비자원 대구지원을 연결해서 소비자정보를 알아보고 있습니다. 

오늘도 한국소비자원 대구지원 김정현 지원장을 모시겠습니다. 김정현 지원장님 안녕하세요?

▶ 김정현 지원장: 네, 안녕하세요?

▷ 정시훈 기자: 오늘은 건강식품과 관련한 소비자 주의사항에 대해서 말씀해 주신다구요?

▶ 김정현 지원장: 건강식품의 시장 규모는 매년 커지고 있는 상황인데요. 한국건강기능식품협회에 따르면 19년도에는 4조 8,936억원이었다가 작년인 2022년도에는 6조 1,429억원까지 증가했습니다. 이처럼 건강관리에 대한 소비자들의 관심이 증가하는 만큼 피해사례 또한 늘어나고 있는데요. 그래서 오늘은 건강식품에 대한 피해발생 현황과 사업자의 기만 상술 등에 대해서 소개해 드리고자 합니다.

▷ 정시훈 기자: 우리가 알고 있는 건강식품이 2가지 분류로 나눠진다고 하던데 어떻게 분류되는 건가요?

▶ 김정현 지원장: 건강식품은 건강기능식품과 건강보조식품으로 구분되고 있는데요. 먼저 건강기능식품은 인체에 유용한 기능을 가진 원료나 성분을 사용해서 제조를 한 후에 심사를 통해서 기능성과 안전성을 인정받은 식품으로 보시면 되는데요. 건강기능식품에 관한 법률로 관리되고 있습니다. 오메가3나 유산균, 루테인 등이 대표적인 제품으로 판매되고 있습니다. 그리고, 건강보조식품은 건강증진 효과를 표방해서 판매되는 일반 가공식품이고 식품위생법과 축산물위생관리법 등으로 관리가 되고 있는데요. 기능성에 대한 심사를 받지 않는다는 차이점이 있구요. 대표 제품으로는 비타민이 있습니다.

▷ 정시훈 기자: 건강식품과 관련된 피해건수는 어느정도 되나요?

▶ 김정현 지원장: 2020년 1월부터 2023년 6월까지 총 939건이 접수됐는데요. 20년과 21년도에는 200건 초반 수준이었다가 22년부터는 348건으로 급증했구요. 올해는 상반기에만 171건으로 전년 동기와 비교하면 48.7%나 상승했는데요. 앞으로도 증가 추세는 계속 이어질 것으로 보입니다.

▷ 정시훈 기자: 접수된 사건 중에 어떤 분쟁들이 많았는지 접수이유별로도 구분해 보셨다구요?

▶ 김정현 지원장: 청약철회 거부와 같은 계약 관련 피해가 577건으로 61.5%를 차지해 가장 많았구요. 그 다음으로는 품질 문제가 173건으로 18.4%를 차지했구요. 부작용 등의 안전 관련이 69건으로 7.3%, 표시나 광고가 부당하다는 불만이 62건으로 6.6%의 순이었습니다.

▷ 정시훈 기자: 계약과 관련한 사건 중에 무료체험을 제시하면서 판매되고 있는 건강식품들은 특히 조심해야 한다구요?

▶ 김정현 지원장: 전체 939건 중에 무료체험으로 광고하면서 판매한 사례는 121건이었는데요. 이 중에 계약 관련 피해가 95건으로 78.5%를 차지해서 전체 대비 상당한 비율을 차지하고 있었구요. 무료체험 상술이 포함되지 않은 일반 건강식품 사건과 비교해 보면 무료체험 상술 피해가 19.6%나 높은 것으로 확인됐습니다.

▷ 정시훈 기자: 무료체험 상술이라고 표현하셨는데 구체적으로 어떤 피해가 발생하고 있었나요?

▶ 김정현 지원장: 무료체험분 몇 개월치를 제시하고, 효과가 없다면 본품을 반납한 후에 결제된 대금도 환급해 줄 것처럼 광고하고 있었는데요. 피해사례에서는 무료체험분을 먹은 뒤에 효과가 없어서 환급을 요구하면 무료 체험기간이 지났다고 우기거나, 무료체험분 비용을 청구하겠다는 이유를 들며 환급을 거부하거나 일방적으로 금액을 차감하는 사례가 대표사례라고 할 수 있겠습니다.

▷ 정시훈 기자: 무료체험 상술과 관련해서는 특정 연령대에서 피해가 많았다구요?

▶ 김정현 지원장: 60대 이상의 고령층의 피해가 62건으로 51.2%를 차지해 가장 많았는데요. 무료체험 상술이 아닌 일반 건강식품의 연령대 분포와도 비교해 봤는데요. 무료체험 미포함의 경우 60대 이상 피해자는 전체의 24.3% 수준이었던 것을 감안하면 무료체험 상술로 피해를 본 60대 이상 소비자가 상당히 많다고 볼 수 있겠습니다.

▷ 정시훈 기자: 마지막으로 소비자분들이 주의할 사항은 어떤 것들이 있는가요?

▶ 김정현 지원장: 무료체험과 같은 공짜 상술에 현혹되지 마시구요. 판매자가 신뢰할 수 있는 업체인지를 공정거래위원회의 홈페에지에서 확인을 해 보시고, 건강기능식품인 경우에는 식품의약품안전처의 인증마크 표시가 있는지도 확인해 보시는게 좋겠습니다. 그리고 전자상거래로 구입하셨다면 물품 수령일로부터 7일, 방문판매로 구입하셨다면 14일 이내에는 청약철회가 가능한데요. 가급적이면 포장이나 박스를 뜯지 않고 요청하시길 바랍니다.

▷ 정시훈 기자: 오늘도 유익한 소비자정보 감사드립니다.

▶ 김정현 지원장: 네 감사합니다.

▷ 정시훈 기자: 네, 지금까지 한국소비자원 대구지원 김정현 지원장이었습니다.